Administrasjonsteam
Vår dedikerte administrasjon består av erfarne
personer. Deres kompetanse sammen med deres evne til å
arbeide og implementere prosesser samt deres forståelse av
opplæringsmarkedet, betyr at Global Knowledge kan tilby den beste
service til våre kunder.
Ved å jobbe tett med våre kunder er vi i stand
til å lokalisere og implementere en kunderettet
tjeneste som passer deres behov.
Denne servicen inkluderer
- En kundeservice representant som er plassert
enten på stedet eller på et annet kontor
- Tilgang til vår automatiske online
booking-portal, iConnect
- Styre individers opplæringsplaner
- Sende ut samlende instruksjoner
- Søke og booke undervisningsfasiliteter til
interne arrangement
- Arrangere hotell og reiser for delegater
- Promotere arrangementer til delegater for å
kunne sikre høyt utbytte
- Styre en vektet liste over kurs
- Styre, vedlikeholde og sette opp
program i våre kunders egne klasserom
- Sette opp program og styre våre kunders
interne opplæringsarrangementer
- Sette opp program for instruktørene til våre
kunder
- Lage lederinformasjon som kreves for å kunne
sikre at budsjett og kvalitet blir overholdt
- Kontrollere og distribuere informasjon om
kursevaluering
Omfanget av vår administrasjon er enorm. For å
sikre at våre kunder får akkurat det de trenger, er alle våre
ansatte involvert i å assistere våre kunder med å velge den
tjenesten som best tjener deres behov. Tjenesten har man blitt
enige om og den implementeres gjennom å bruke en Serviceavtale som
måler vår prestasjon. Regnskapsmedarbeideren gjennomfører
regelmessige møter for å sikre at alle behov blir møtt og at alle
tjenesteforbedringer er identifisert.