ITIL Foundation

Course information
Pris: NOK 14 000,00
Varighet: 3
Kurskode: ITILF
GTC: 17

Oversikt

Kursmodulen gir en grunnleggende innføring i ITIL beste praksis rammeverket versjon 3. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjonene som er definert som beste praksis. Kurset vil også forberede kandidatene til å gjennomføre ITIL Foundation sertifiseringstest.

Mål

Kurset gir kandidatene en grunnleggende forståelse for:

  • Livssyklus modellen som er beskrevet i ITIL versjon 3 rammeverket
  • Hvordan ITIL beste praksis kan brukes for å forbedre samspillet mellom tjenesteleverandør og kunde
  • Hvordan ITIL beste praksis kan brukes for å kvalitetssikre og forbedre tjenesteleveranser
  • Hvordan ITIL beste praksis understøtter internasjonale standarder som ISO/IEC 20000 og I7799

Målgruppe

Målgruppen for kurset er ledere og medarbeidere som er engasjert i tjenesteleveranser. Dette omfatter både strategi, planlegging, implementering og løpende tjenesteleveranser. Kurset passer for både organisasjoner som leverer f. eks IT-, Eiendoms-, Personal- og Økonomitjenester til både interne og eksterne kundegrupper.

Sertifisering

Kurset leder frem til ITIL Foundation Certificate. (Sertifiseringstest gjennomføres på siste kursdag)

Påfølgende kurs

Ingen forutsetninger for å delta på kurset.

Kursplan
Course Details
Guaranteed Event Kurs med ledig kapasitet 01 mar - 03 mar, 2017 Oslo, Global Knowledge
03 mai - 05 mai, 2017 Oslo, Global Knowledge
07 jun - 09 jun, 2017 Oslo, Global Knowledge

Symbolforklaringer +

  • gauranteed Indikerer et garantert kurs
  • special offer Indikerer et spesielt tilbud
  • late availability Last Minute Rabatt
  • GTC Hva er en GTC?

Kursbeskrivelse

Last ned hele kursbeskrivelsen: ITIL Foundation

Varen har blitt lagt i handlekurv.